Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat

• Satılan hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat ve kargo yoktur, teslimat ücreti alınmaz.
• Ödeme, ödeme kuruluşu tarafından onaylandığı anda abonelik ya da krediler hesabınıza anında tanımlanır. Tanım, ödeme ekranından uygulamaya dönüldüğünde görünür; e-posta ile de bildirilir.
• Tanım 1 saat içinde görünmezse adresine sipariş numaranızla yazın; en geç 2 iş günü içinde tanım yapılır ya da bedel iade edilir.
• Hizmete web (natureco.me), iOS ve Android uygulamalarından, aynı hesapla erişilir.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz. Abonelik ve krediler ödeme anında tanımlandığından bu istisna kapsamındadır; ödeme ekranında bu hususu onaylarsınız.

Gönüllü iade güvencesi

• 14 gün / hiç kullanılmamış: ödemeden itibaren 14 gün içinde ve dönem içinde hiç kredi harcanmamışsa tam iade.
• Kısmen kullanılmış dönemler ve harcanmış krediler iade edilmez; abonelik ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer.
• Sağlayıcı hatasıyla sonuç üretmeyen işlemlerin kredisi talep üzerine hesabınıza geri yüklenir.
• Mükerrer ödemeler süre sınırı olmaksızın iade edilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta/yönteme, ödeme kuruluşu üzerinden 5–10 iş günü içinde yapılır.

Abonelik iptali

Stüdyo → Ayarlar → Planlar → "Aboneliği yönet" üzerinden istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur; ödenmiş dönemin sonuna kadar kalan krediler kullanılabilir kalır.